Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web mamachenveggie.com, gestionado por Mama chen, con domicilio en Bv. Los Granaderos 2449, X5008ETM Córdoba, y con datos de contacto mamachenveggie@gmail.com y 3517522915. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 se procesan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Argentina.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 3 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Mama chen).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito a partir de 40.000 pesos para envíos en Argentina.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento (36 horas), contacta con octachen220506@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. No se permiten modificaciones de dirección una vez realizado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

No realizamos envíos internacionales.

En caso de aplicar, los cargos por aranceles, impuestos o tasas de importación correrán por cuenta del cliente.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar vía email o teléfono, indicando número de pedido, adjuntando fotos, comprobante de compra y una descripción detallada de lo ocurrido.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en mamachenveggie.com.

9. Cancelación antes del envío

No se permite la cancelación del pedido antes del envío.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones mamachenveggie.com.

10. Modificaciones de esta política

Mama chen podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en mamachenveggie.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:
mamachenveggie@gmail.com | 35175229151

Fecha de entrada en vigor: 28/04/2026